POLITICA DE RETUR

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele cumpărate din magazinul nostru online. Astfel, dacă din anumite motive nu ești 100% satisfăcut de articolele achiziționate le poți returna și primești toți banii înapoi, garantat! Fiind convinși de calitatea și eficiența produselor noastre, îți oferim o perioadă extinsă de retur, la 30 de zile (față de 14 zile cât e obligatoriu legal). În felul acesta poți să testezi liniștit produsele, să te obișnuiești cu ele și să decizi dacă acestea te ajută și sunt potrivite pentru tine.

Dacă totuși te decizi să returnezi o comandă, pașii de urmat sunt foarte simpli:
1. Trimite un email la adresa info@toppik.ro (sau folosește formularul din pagina de contact) în care să specifici numărul facturii sau comenzii pe care vrei să o returnezi.
2. Un operator va prelua cererea și te va contacta pentru a stabili împreună cu tine modalitatea de retur pentru produse și bani.

CÂTEVA PRECIZĂRI IMPORTANTE:

  • Returul produselor se efectuează doar prin curier rapid, de preferat prin Sameday sau FanCourier. Fiindcă ți-am promis că nu riști absolut nimic atunci când cumperi de pe magazinul nostru online, noi o să suportăm cheltuielile de transport pentru retur; în felul acesta tu o să primești toți banii înapoi.
  • Returul banilor se face prin transfer bancar, în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate. Și în acest caz, noi suportăm comisionul de transfer bancar.
  • Nu se acceptă pachete retur cu plata ramburs. Expediția trebuie să fie una standard. Rambursul va fi achitat în termen de 5 zile lucrătoare, prin metodă aleasă de tine, după verificarea coletului returnat.
  • Nu se acceptă pachete retur pentru care nu s-a făcut anterior o cerere scrisă (prin modul descris mai sus) sau pentru care nu s-a primit o confirmare din partea unui operator.
  • Dacă nuanța aleasă nu se potrivește, o să-ți schimbăm produsul (gratuit la prima comandă), în termen de 3 zile lucrătoare. Facem o cerere către curier să vină să preia coletul de la tine. După ce ajunge la noi, expediem coletul cu noul produs. Nu mai trebuie să plătești nimic, doar să ai pregătit într-o cutie produsul pentru retur, atunci când vine curierul.
Cookie-uri pe toppik.ro

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a-ți îmbunătăți experiența pe site și pentru a-ți afișa conținut și anunțuri relevante când navighezi pe web.
Apăsând Accept, ești de acord să permiți colectarea de informații prin cookie-uri sau tehnologii similare. Alternativ, poți alege tipurile de cookie-uri pe care ești de acord să le folosim.

Administrează preferințele

Noi, la TOPPIK.ro, ne dorim să îți oferim o experiență unică de cumpărături și pentru a putea face acest lucru, folosim cookie-uri și pixeli. Unele dintre acestea sunt necesare pentru ca magazinul online să funcționeze corect, iar altele contribuie la oferirea unei experiențe personalizate. Apăsând pe Accept toate, îți dai acordul pentru utilizarea acestora.

Unele cookie-uri sunt necesare pentru ca magazinul nostru online să funcționeze optim și prin urmare, nu este posibil să renunți la acestea. Acest tip de cookie permite magazinului online să își amintească detaliile contului tău și produsele pe care le-ai adăugat în coșul de cumpărături, printre altele.

Aceste cookie-uri sunt utile în scopul afișării bannerelor cu cele mai bune promoții, dar mai ales în adaptarea și personalizarea conținutului relevant pentru interesele tale.

Ne dorim să îți oferim cea mai bună experiență posibilă în magazinul nostru online. Facem acest lucru personalizând conținutul pentru fiecare utilizator în parte. Astfel, magazinul online este adaptat nevoilor tale, oferindu-ți sugestii de produse bazate pe interesele tale.